驯鹿AI完成6000万战略融资 布局AI智能客服与销售

「驯鹿AI」，全称北京驯鹿智能科技有限公司，是由清华、斯坦福校友和连续创业者共同创办的AI Agent公司。「驯鹿AI」以通用大语言模型（LLM）为基础，通过高度定制化的AI解决方案，为不同行业的企业提供AI智能客服和销售机器人，帮助企业降本增效。

目前，「驯鹿AI」的业务已覆盖电子商务、金融服务、电信与互联网服务、教育培训、物流与快递、医疗与健康服务以及旅游与酒店业等多个领域，并与行业内的龙头企业建立了合作关系。

核心优势：先进、高效、好用

「驯鹿AI」的核心业务是提供AI智能客服和销售机器人，驯鹿AI研发的智能客服通过精细化的语气、对话节奏和用词优化，可以让人机互动达到接近人类的自然效果。这背后是驯鹿AI的多模型协作技术来提供支撑。据悉，该技术可以根据任务难度和类型智能选择最优模型进行处理，多个内部模型相互调用和监督，以确保任务的精准和高效完成。

「驯鹿AI」的智能客服不仅能高效处理售前、售中、售后的全流程客户服务，能在销售前端主动进行客户开发，还能通过深入分析企业的业务流程、操作规范和私有数据，为每个企业定制专属的AI模型，提供完全贴合业务目标的解决方案。针对不同行业和应用场景，驯鹿AI还开发了适应不同业务逻辑的机器人框架，能够根据处理的数据量不断优化和调整。且高度定制化机器人的部署时间，可以缩短到一个月以内甚至更短。

「驯鹿AI」自主研发了大语言模型商用场景多轮对话自动测试系统，并采用自研的Prompt Flow框架结合自研的自动化测试框架以及数据治理系统，通过根据业务逻辑组织数据和划分模型边界，明显提高了基于大模型的业务系统的可控性，从而杜绝了大语言模型常见的“幻觉”问题。

展望未来：降本增效、助力行业发展

“随着大模型不断的能力提升和降价，未来两到三年大部分的线上客服工作都可以用人工智能来取代。”「驯鹿AI」联合创始人兼首席战略官周爽表示，下一步，驯鹿AI将继续专注技术研发和产品迭代，帮助更多企业实现降本增效，推动行业迈向更加自动化、高效化的未来。「驯鹿AI」宣布与百川智能达成战略合作，双方将共同在智能客服和销售机器人领域开拓更多高质量的客户，进一步深化市场布局。

盛大资本Deputy CIO-Cathy Ge表示：“在全球范围内，AI Agent的应用已成为企业提高效率和降低运营成本的关键趋势。驯鹿AI凭借其强大的技术能力和在智能客服与销售领域的创新性解决方案，展现出了在全球市场中的潜力。与其他AI产品相比，驯鹿AI实现了更高的人工替代率，并在客服与销售的全流程自动化中具备领先优势。这不仅对企业的服务模式带来了根本性变革，也为未来AI技术在不同场景中的应用树立了标杆。”

创新工场合伙人汪华强调：“驯鹿AI团队的技术背景深厚，管理团队来自清华和斯坦福，他们在技术创新与产品落地上有着丰富的经验。我们相信，驯鹿AI不仅在当前市场中表现优异，更将在未来推动行业更深层次的变革。通过智能化客服与销售的全面替代，驯鹿AI为企业提升了运营效率，也为行业未来的发展带来了更多可能性。”

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